Гарантия и обслуживание
Гарантия и сервис.
По вопросам обслуживания техники, приобретённой в наших магазинах, обратитесь к продавцу. Поможем уточнить условия гарантии и порядок передачи устройства.
Срок и условия гарантии зависят от модели и указаны в документах на товар. Уточните их у продавца до покупки.
Как обратиться
Понятные условия обслуживания.
Порядок обращения
Свяжитесь с магазином
Сообщите модель устройства, дату покупки и опишите возникшую проблему. Сотрудник подскажет порядок дальнейшего обращения.
Подготовьте устройство
По возможности создайте резервную копию данных, извлеките SIM-карту и карту памяти. Комплектность и подготовку устройства согласуйте с сотрудником магазина.
Передайте на проверку
Возьмите документы о покупке, если они сохранились. При передаче фиксируются состояние, комплектность и описание неисправности. Решение по обращению принимается с учётом результатов проверки и требований законодательства.
Рекомендуем связаться с магазином перед визитом, чтобы уточнить порядок приёма устройства.
Адреса магазиновУсловия обслуживания
Гарантийный срок и условия обслуживания определяются документацией на конкретный товар. Для комплектующих и аксессуаров могут быть предусмотрены отдельные условия.
При рассмотрении обращения учитываются характер неисправности, условия эксплуатации и результаты проверки качества. Соблюдайте рекомендации производителя по использованию, хранению и уходу за техникой.
Если случай не относится к гарантийному, возможность и стоимость платного обслуживания согласовываются отдельно до выполнения работ.
Обращения рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством РФ. Условия гарантии не ограничивают предусмотренные законом права покупателя. Для покупок юридических лиц действуют условия договора и применимые нормы законодательства.
