1. Сведения о продавце
Продавец: Индивидуальный предприниматель Максименко Игорь Владимирович
ИНН: 482414754022
ОГРНИП: 318482700057102
Адрес: 358007, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. 1 мкр., дом 32, кв. 32
Электронная почта: support.xiaomishop@gmail.com
Адреса розничных магазинов, доступных для получения зарезервированного товара, и режим их работы размещаются на сайте в разделе «Магазины» / «Контакты».
2. Общие положения
2.1. Сайт предоставляет пользователю возможность ознакомиться с ассортиментом товаров Продавца, получить информацию о товарах, выбрать товар и направить заявку на его резервирование в выбранном розничном магазине.
2.2. Посредством сайта Продавец не осуществляет доставку товаров Покупателю. Получение и приобретение товара осуществляется непосредственно в выбранном розничном магазине.
2.3. Оформление заявки на сайте представляет собой обращение пользователя к Продавцу с просьбой зарезервировать выбранный товар для возможности его последующего приобретения в розничном магазине.
2.4. Если иное прямо не следует из конкретных обстоятельств и действий сторон, оформление заявки на резервирование товара на сайте само по себе не означает заключения договора розничной купли-продажи товара и не влечёт обязанности пользователя приобрести зарезервированный товар.
2.5. Пользователь вправе отказаться от приобретения зарезервированного товара до заключения договора розничной купли-продажи без обязанности оплачивать товар или нести расходы, связанные с резервированием.
2.6. Продажа товаров осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
3. Информация о товарах на сайте
3.1. На сайте размещается информация об ассортименте товаров, их основных характеристиках, ценах, наличии и иных свойствах.
3.2. Информация и изображения товаров предназначены для предварительного ознакомления пользователя с ассортиментом.
3.3. Внешний вид товара, оттенок цвета, элементы упаковки и иные несущественные особенности конкретного экземпляра товара могут отличаться от изображений на сайте вследствие особенностей партии товара, настроек экрана и иных объективных обстоятельств.
3.4. До приобретения товара Покупатель вправе ознакомиться с товаром и информацией о нём непосредственно в розничном магазине.
3.5. Покупателю предоставляется предусмотренная законодательством информация о товаре, изготовителе и продавце.
3.6. Пользователь при выборе товара должен руководствоваться характеристиками, указанными в описании товара, а перед приобретением вправе уточнить интересующую его информацию у сотрудника магазина.
3.7. Если информация о товаре на сайте содержит очевидную техническую ошибку, Продавец вправе исправить такую информацию и сообщить об этом пользователю до приобретения товара.
4. Цена товара
4.1. Цены товаров на сайте указываются в рублях Российской Федерации.
4.2. При оформлении заявки пользователю отображается цена выбранного товара.
4.3. При подтверждении резервирования Продавец сообщает пользователю информацию о товаре и цене, применимой к соответствующему резерву.
4.4. Если для зарезервированного товара Продавцом подтверждена цена на период резерва, она сохраняется на условиях, указанных в подтверждении резервирования, за исключением очевидной технической ошибки либо иных случаев, предусмотренных законодательством.
4.5. Окончательная стоимость покупки определяется до заключения договора розничной купли-продажи и сообщается Покупателю в магазине.
4.6. Акции, скидки, промокоды, специальные предложения, кредитные программы и программы рассрочки применяются на условиях соответствующей акции или программы.
5. Оформление заявки на резервирование
5.1. Для резервирования товара пользователь:
— выбирает товар на сайте;
— выбирает розничный магазин, если соответствующая возможность предусмотрена;
— указывает необходимые контактные данные;
— направляет заявку посредством сайта.
5.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения, необходимые для обработки заявки.
5.3. После получения заявки Продавец проверяет наличие выбранного товара и возможность его резервирования.
5.4. Само по себе автоматическое сообщение сайта о получении заявки не означает, что товар фактически зарезервирован.
5.5. Резерв считается подтверждённым после направления пользователю сообщения о готовности товара к получению либо иного сообщения, прямо подтверждающего резервирование.
5.6. Подтверждение резервирования может направляться посредством SMS, телефонного звонка, электронной почты, мессенджера либо иным способом с использованием контактных данных, предоставленных пользователем.
5.7. В подтверждении может указываться номер резерва, магазин, срок хранения товара и иная необходимая информация.
6. Наличие товара
6.1. Информация об остатках и наличии товаров на сайте актуализируется Продавцом на основании используемой системы учёта.
6.2. В отдельных случаях фактическое наличие товара может отличаться от информации на сайте вследствие одновременной продажи товара в розничном магазине, одновременного оформления нескольких заявок, задержки обмена данными между информационными системами, пересортицы, технического сбоя или иных обстоятельств.
6.3. Если зарезервировать выбранный товар невозможно, Продавец уведомляет об этом пользователя.
6.4. Продавец может предложить пользователю аналогичный товар, другой магазин или дождаться поступления товара.
6.5. Пользователь самостоятельно принимает решение о принятии или отклонении такого предложения.
6.6. Продавец не заменяет выбранный пользователем товар другим товаром без согласия пользователя.
7. Срок резервирования
7.1. Товар резервируется на срок, указанный в сообщении о подтверждении резерва.
7.2. Срок резервирования начинает исчисляться с момента направления пользователю уведомления о готовности товара к получению, если в уведомлении не указано иное.
7.3. В течение срока резервирования Продавец принимает разумные меры для сохранения соответствующего товара за пользователем.
7.4. Если пользователь не обратился в магазин до окончания срока резервирования, резерв может быть автоматически отменён, а товар возвращён в свободную продажу.
7.5. При необходимости пользователь может обратиться к Продавцу с просьбой продлить резерв. Возможность и срок продления зависят от наличия товара и иных обстоятельств.
7.6. Резервирование осуществляется бесплатно, если иное прямо не указано на сайте.
8. Получение и осмотр товара
8.1. Для приобретения товара пользователь обращается в выбранный при резервировании розничный магазин.
8.2. До приобретения Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с товаром, его внешним видом и информацией о нём в порядке, предусмотренном законодательством.
8.3. По просьбе Покупателя сотрудник магазина предоставляет дополнительную информацию о характеристиках товара, его комплектации, правилах использования, гарантийных условиях и иную предусмотренную законодательством информацию.
8.4. В случаях, когда характер товара и условия продажи позволяют это сделать, до передачи товара может быть проведена проверка внешнего вида, комплектности и работоспособности товара.
8.5. Покупатель самостоятельно принимает окончательное решение о приобретении товара после возможности ознакомиться с товаром и необходимой информацией о нём.
8.6. Пользователь вправе отказаться от приобретения зарезервированного товара.
9. Заключение договора розничной купли-продажи
9.1. Оформление заявки и подтверждение резервирования предназначены для обеспечения наличия выбранного товара в соответствующем магазине в течение установленного срока.
9.2. При описанной настоящими Правилами модели резервирования стороны исходят из того, что договор розничной купли-продажи заключается непосредственно при приобретении товара в розничном магазине после предоставления Покупателю возможности ознакомиться с товаром и условиями его приобретения.
9.3. До заключения договора Покупатель вправе отказаться от приобретения товара.
9.4. Факт предварительного резервирования товара не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.5. К заключённому договору применяются положения законодательства Российской Федерации о розничной купле-продаже и защите прав потребителей исходя из фактических обстоятельств заключения и исполнения договора.
10. Оплата товара
10.1. Оплата товара производится непосредственно в розничном магазине.
10.2. На сайте оплата товара не производится, если иное прямо не предусмотрено отдельными условиями.
10.3. В магазинах могут быть доступны следующие способы оплаты:
— наличными денежными средствами;
— банковской картой;
— в кредит;
— с использованием программы рассрочки.
10.4. При оплате наличными или банковской картой Покупателю выдаётся кассовый чек в установленном законодательством порядке.
10.5. Кредит и банковская рассрочка предоставляются соответствующей кредитной организацией или финансовым партнёром на установленных ими условиях.
10.6. Продавец не гарантирует одобрение кредита или рассрочки.
10.7. До заключения кредитного договора Покупатель самостоятельно знакомится с его условиями, включая процентную ставку, полную стоимость кредита, срок, размер платежей и иные существенные условия.
11. Отказ от резервирования
11.1. Пользователь вправе в любое время до приобретения товара отказаться от резервирования.
11.2. Для отмены резерва пользователь может воспользоваться предусмотренной сайтом функцией отмены, связаться с магазином или просто сообщить Продавцу об отказе иным доступным способом.
11.3. Если пользователь не явился за товаром в течение установленного срока, резерв отменяется автоматически.
11.4. Отмена бесплатного резерва не влечёт для пользователя штрафов или иных платежей.
12. Возврат и обмен приобретённого товара
12.1. После заключения договора розничной купли-продажи права Покупателя на обмен, возврат, ремонт, замену товара и возврат денежных средств определяются законодательством Российской Федерации.
12.2. Условия возврата и обмена зависят, в частности, от качества товара, его категории и иных юридически значимых обстоятельств.
12.3. В отношении непродовольственного товара надлежащего качества применяются положения законодательства об обмене и возврате таких товаров, включая предусмотренные законом исключения.
12.4. Для товаров, включённых в установленный Правительством Российской Федерации перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, применяются соответствующие ограничения в случаях, предусмотренных законом.
12.5. Особенности предъявления требований в отношении технически сложных товаров ненадлежащего качества определяются законодательством Российской Федерации.
12.6. Отнесение конкретного товара к технически сложным определяется законодательством и утверждёнными Правительством Российской Федерации перечнями.
12.7. Никакое положение настоящих Правил не ограничивает предусмотренные законом права Покупателя.
13. Товар с недостатком
13.1. При обнаружении недостатка товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».
13.2. Покупатель может обратиться в розничный магазин Продавца либо направить обращение по электронной почте:
support.xiaomishop@gmail.com
13.3. Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
13.4. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара в предусмотренных законом случаях.
13.5. При возникновении спора о причинах недостатка экспертиза проводится в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
13.6. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и оспорить её заключение в судебном порядке.
14. Гарантийное обслуживание
14.1. Гарантийный срок на товар определяется изготовителем и/или Продавцом и доводится до сведения Покупателя предусмотренным законодательством способом.
14.2. Гарантийные обязательства осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.3. Условия изготовителя применяются в той части, в которой они не ограничивают права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14.4. Отсутствие заполненного бумажного гарантийного талона само по себе не прекращает предусмотренные законом права Покупателя, если факт приобретения товара и необходимые обстоятельства могут быть подтверждены иным способом.
15. Персональные данные
15.1. Для оформления и обработки заявки Продавец обрабатывает предоставленные пользователем персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на сайте.
15.2. Согласие на обработку персональных данных, когда такое согласие является необходимым правовым основанием обработки, оформляется отдельно от настоящих Правил.
15.3. Пользователь предоставляет сведения в объёме, необходимом для обработки заявки и связи с ним.
16. Уведомления
16.1. Пользователю могут направляться сервисные сообщения, непосредственно связанные с его заявкой и резервированием:
— о получении заявки;
— о подтверждении резерва;
— о готовности товара;
— о сроке хранения резерва;
— об изменении статуса;
— об отмене резерва;
— иные сообщения, необходимые для обработки заявки.
16.2. Такие сообщения являются частью процесса обработки заявки и не предназначены для самостоятельного продвижения товаров или услуг.
16.3. Рекламные сообщения направляются отдельно при наличии предусмотренного законодательством основания.
17. Ответственность
17.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
17.2. Продавец принимает разумные меры для поддержания сайта и информации о наличии товаров в актуальном состоянии, однако не гарантирует абсолютного отсутствия временных технических ошибок или задержек обмена данными.
17.3. Продавец не несёт ответственности за невозможность обработки заявки вследствие предоставления пользователем ошибочных контактных данных.
17.4. Никакое положение настоящих Правил не исключает и не ограничивает ответственность Продавца в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законодательством.
18. Обращения покупателей
По вопросам резервирования, приобретения, качества, гарантии, возврата или обмена товаров Покупатель может обратиться:
E-mail: support.xiaomishop@gmail.com
Адрес: 358007, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. 1 мкр., дом 32, кв. 32
либо непосредственно в соответствующий розничный магазин.
19. Заключительные положения
19.1. Настоящие Правила размещаются в свободном доступе на сайте.
19.2. Продавец вправе изменять Правила. Новая редакция применяется к заявкам, оформленным после её размещения, если иное не предусмотрено законодательством.
19.3. Вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, регулируются законодательством Российской Федерации.
19.4. Если отдельное положение Правил противоречит обязательным требованиям законодательства, применяется соответствующая норма законодательства.
Реквизиты
Индивидуальный предприниматель Максименко Игорь Владимирович
ИНН: 482414754022
ОГРНИП: 318482700057102
Адрес:
358007, Республика Калмыкия, г. Элиста,
ул. 1 мкр., дом 32, кв. 32
E-mail:
support.xiaomishop@gmail.com